Du brauchst einen Rat, eine Auskunft oder ein offenes Ohr?
Schreib unseren Peer-Berater:innen ganz einfach per WhatsApp oder E-Mail – kostenlos und ohne Registrierung oder Downloads! Auch wenn wir nicht rund um die Uhr besetzt sind, versuchen wir, dir innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
Unsere Peer-Berater:innen sind Menschen, die selbst Erfahrungen mit Ängsten, Depressionen, Essstörungen, Mobbing, Schönheitsidealen, schwierigen Gefühlen und mentaler Gesundheit haben und sich gut in dich hineinversetzen können. Um dich optimal und schnell zu unterstützen zu können, wurden sie von uns geschult und werden durch unsere Fachpersonen begleitet und regelmäßig supervidiert.
Unsere Peer-Beratung richtet sich an Menschen, die sich Unterstützung auf Augenhöhe wünschen – besonders bei Themen rund um Körper, Essen, Selbstwert und Essstörungen, aber auch bei anderen persönlichen Themen. Gemeinsam schauen wir, was dich gerade beschäftigt und wie wir in der Peer-Beratung für dich da sein können.
Bitte beachte: Unsere Peer-Beratung ist kein Krisendienst
Unsere Peer-Berater:innen begleiten dich gerne bei belastenden Gedanken und schwierigen Situationen. Bei akuten Krisen oder Suizidgedanken wende dich aber bitte an folgende Anlaufstellen:
- TelefonSeelsorge: 0800 111 0 111 – kostenlos, anonym und rund um die Uhr erreichbar
- krisenchat: für Menschen unter 25 Jahren – kostenlos per Chat über krisenchat.de
- Bei unmittelbarer Gefahr: Bitte ruf den Notruf 112 oder wende dich an die nächste psychiatrische Notaufnahme.
Schreib uns
Quelle: privatJulia
deine Fragen, Probleme, Sorgen & Co
Dich belasten Gedanken & Zweifel rund um die Themen Aussehen, Körper, Essen, Selbstwert? Hier kannst du uns 24/7 über WhatsApp schreiben. Jede Nachricht wird beantwortet! Bitte beachte, dass wir kein Krisendienst sind. Falls du dich in einer akuten Krise befindest, Suizidgedanken hast oder sofort Hilfe brauchst, ruf bitte umgehend die Telefonseelsorge an: 0800 1110111 (kostenlos).
* dieser Link funktioniert nur auf deinem Mobiltelefon/Tablet, und du musst WhatsApp installiert haben.
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Du hast selbst die Wahl, ob und über welchen Kanal du mit uns in Kontakt treten möchtest – entweder per WhatsApp oder per E-Mail. Insofern noch nicht erfolgt, musst du hierfür unabhängig von unserer Beratungsplattform bei einem Kommunikationsdienstleister deiner Wahl (z.B. Web.de, GMX.de, Gmail.com, Facebook/Meta, etc. ) eine E-Mail-Adresse bzw. einen WhatsApp-Account registrieren. Bitte beachte, dass du hierbei stets die Datenschutzbestimmungen der Kommunikationsdienste akzeptierst, die als „Datenverarbeiter“ die gesetzlichen Datenschutzauflagen (insbesondere der DSGVO) zu erfüllen haben.
Nachdem du uns über den „Kommunikationsdienst“ deiner Wahl angeschrieben hast, wird deine Nachricht automatisiert in einer zentralen Beratungsplattform (Lime Connect) gespeichert und verarbeitet.
Grundsätzlich können alle unsere Peer-Berater*innen auf deine Nachricht(en) und ggf. auch Kommunikationsdaten (z.B. Email-Adresse, Handy-Nummer) über diese Plattform zugreifen. Wir werden mit deinen Daten bzw. Informationen natürlich sehr vertraulich umgehen und diese niemals weitergeben oder außerhalb dieser Plattform speichern. Die einzige Ausnahme: Falls du im Gespräch mit den Berater*innen Suizidgedanken äußerst oder andeutest, sind wir dazu verpflichtet, deine E-Mail-Adresse, Handynummer oder IP-Adresse an die Polizei weiterzugeben.
Der Versand von Nachrichten, egal ob per E-Mail oder per Whatsapp, erfolgt durch uns ausschließlich über die Beratungsplattform. Lime Connect speichert hierfür Nachrichten in eigenen Datenbanken und übermittelt diese direkt oder über Schnittstellen an die von euch gewählten Kommunikationsdienste.
Theoretisch kann auch Lime Connect als s.g. Auftragsdatenverarbeiter auf deine Daten bzw. unsere Kommunikation zugreifen. Um dies abzusichern, haben wir mit dem Dienstleister eine „Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung“ geschlossen, die die Einhaltung des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und der europäischen Datenschutz-Grundverordnung gewährleistet. Mehr dazu kannst du hier lesen.
Lime Connect nutzt bzw. speichert zur Bereitstellung des Dienstes die von euch bei den Kommunikationsdiensten hinterlegten personenbezogenen Daten, insbesondere Vor- und Nachnahme, Endgerät, Profilbild sowie die über Lime Connect ausgetauschten Nachrichten. Diese Daten werden in einer verschlüsselten Datenbank gespeichert. Weder Lime Connect, noch wir, werden jemals personenbezogene Daten von euch an die Kommunikationsdienste übermitteln!
Die o.g. Daten werden nur zur internen Fallbearbeitung bzw. für die Beantwortung eurer Nachrichten genutzt, wir geben sie nicht weiter und verwenden sie nicht anderweitig. Für andere Chat-Nutzer sind die o.g. Daten nicht sichtbar oder zugänglich, da wir keine Gruppennachrichten verschicken. Wenn du dich von dem Dienst abmeldest (s.u.) werden deine o.g. Daten aus der Datenbank gelöscht.
Mehr Informationen und die Datenschutzerklärung von Lime Connect findest du hier.
Du kannst dich jederzeit vom Dienst abmelden und deine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen. Sende dazu einfach in deinem Messenger die Nachricht „STOPP“. Wenn du zusätzlich auch alle Daten löschen möchtest, sende „Alle Daten löschen“.
Bitte beachte auch unsere ausführlichen Informationen in unseren Datenschutzbestimmungen. ( als Link: https://in-cogito.de/datenschutz/)
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