Unterstützungsangebote von unseren Partnern

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Unterstützung im Netz

Du möchtest dich im Netz zu deinen Alltagsproblemen beraten lassen? Bei der bke-Jugendberatung kannst du dich mit anderen Jugendlichen austauschen oder mit erfahrenen Berater/innen sprechen, die dich unterstützen. Egal ob du Liebeskummer hast, Ärger mit den Eltern, Probleme mit dir selbst, mit Freunden oder in der Schule: Die verschiedenen Austausch-Angebote bieten dir bestimmt das richtige Format.

zur Online-Beratung
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Online-Beratung

Du möchtest dich online beraten lassen?

Bei ANAD-Dialog hast du die Möglichkeit online Fragen zu stellen, wenn du zum Beispiel unsicher bist, ob du unter einer Essstörung leidest, du allgemein etwas zum Thema Essstörung wissen möchtest oder du einfach mal offen und anonym über deine Probleme sprechen möchtest. Die Beratung ist sicher, mobil und kompetent.

zu ANAD-Dialog

 

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Telefonisch – die Nummer gegen Kummer

Dir liegt eher das Telefonieren? Dann könnte das Angebot der „Nummer gegen Kummer“ zu dir passen. Auch hier erfährst du von erfahrenen Berater/innen Hilfe bei allen Problemen, die dir Sorgen machen: Mobbing, Angst, Missbrauch, Essstörungen, Depression, Sucht … Montags bis samstags von 14 bis 20 Uhr unter der kostenlosen Rufnummer 116 111.

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Dich belasten Gedanken & Zweifel rund um die Themen Aussehen, Körper, Essen, Selbstwert? Hier kannst du uns 24/7 über WhatsApp schreiben. Jede Nachricht wird beantwortet! Bitte beachte, dass wir kein Krisendienst sind. Falls du dich in einer akuten Krise befindest, Suizidgedanken hast oder sofort Hilfe brauchst, ruf bitte umgehend die Telefonseelsorge an: 0800 1110111 (kostenlos).

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Damit unsere Peer-Berater:innen mit dir schreiben können, nutzen wir Userlike - ein Online-Tool, bei dem alle Anfragen gebündelt ankommen und zentral beantwortet werden können. Grundsätzlich können alle unsere Peer-Berater auf deine Nachricht(en) und ggf. auch Kommunikationsdaten (z.B. Email-Adresse, Handy-Nummer) über diese Plattform zugreifen. Wir werden mit deinen Daten bzw. Informationen natürlich sehr vertraulich umgehen und diese niemals weitergeben oder außerhalb dieser Plattform speichern. Die einzige Ausnahme: Falls du im Gespräch mit den Berater*innen Suizidgedanken äußerst oder andeutest, sind wir dazu verpflichtet, deine E-Mail-Adresse, Handynummer oder IP-Adresse an die Polizei weiterzugeben.

Userlike nutzt bzw. speichert zur Bereitstellung des Dienstes die von euch bei WhatsApp, Threema oder beim Textnachrichten-Provider hinterlegten personenbezogenen Daten, insbesondere Vor- und Nachnahme, Endgerät, Profilbild sowie die über Userlike ausgetauschten Nachrichten. Diese Daten werden in einer verschlüsselten Datenbank gespeichert.

Die o.g. Daten werden nur für die Zustellung unserer Nachrichten genutzt, wir geben sie nicht weiter und verwenden sie nicht anderweitig. Für andere Chat-Nutzer sind die o.g. Daten nicht sichtbar oder zugänglich, da wir keine Gruppennachrichten verschicken. Wenn du dich von dem Dienst abmeldest (s.u.) werden deine o.g. Daten aus der Datenbank gelöscht.

Wichtig: WhatsApp Threema, und andere Textnachricht-Provider erheben diese Daten grundsätzlich und unabhängig von uns. Userlike fragt diese personenbezogenen Daten nur ab. Weder wir noch Userlikeübermitteln proaktiv eure personenbezogenen Daten an diese Dienste!

Mehrüber Zweck und Umfang, Verarbeitung und Nutzung, deine Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz der Privatsphäre erfährst du u.a. in der WhatsApp-Datenschutzrichtlinie, der allgemeinen Datenschutzerklärung Threema und der Twilio-Datenschutzerklärung

Theoretisch kann auch Userlike als s.g. Datenverarbeiter auf deine Daten bzw. unsere Kommunikation zugreifen. Um dies auszuschließen, haben wir mit dem Dienstleister eine „Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung“ geschlossen, die die Einhaltung des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und der europäischen Datenschutz-Grundverordnung gewährleistet. Mehr dazu kannst du hier lesen.

Mehr Informationen und die Datenschutzerklärung von Userlike findest du hier.

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